尊敬的客戶，感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好?，F將我公司投訴流程進行公示，三峽人壽 一生守候！
一、投訴處理流程及處理時效
（一）投訴處理流程：
（二）投訴處理時效：
投訴案件在收到完整投訴材料之日起24小時內響應，簡易案件將在15個自然日內向客戶作出答復，特殊情況需要報請上級部門解決的案件，將向客戶解釋說明，并及時和客戶溝通進展情況。
（一）電話方式：
1.客服熱線：（023）96999
2.投訴電話：（023）65582230
3.傳真號碼：（023）63051380
（二）網絡方式：
1.官微反饋。關注我公司官方微信公眾號“三峽保險”（微信號：Sanxiarenshou），進入【自助服務】選擇【意見反饋】；
2.公司官網：http://www.smstella.com/，選擇“在線客服”。
（三）信函方式：
1.投訴電子郵箱：service@tg-life.com.cn；
2.信函方式：信函可寄送至三峽人壽，郵寄地址請點擊【這里】查詢；
（四）現場接待：
客戶可至三峽人壽服務網點，公司服務網點請點擊【這里】查詢。
三、投訴辦理須知
1.投訴資格人應為購買公司保險產品或者接受公司保險相關服務的自然人或法人；
2.您可以委托他人提出投訴，但需要出具授權委托書，并提供受托人的有效證件；
